Política de Cambios y Devoluciones
En Comercializadora COMEREIM, nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad. Para brindarte un servicio transparente, te compartimos los lineamientos que rigen nuestros procesos de cambios y devoluciones.
1. Plazo para Devoluciones
Contamos con un periodo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para recibir cualquier solicitud. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos realizar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea autorizada, el material debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
- Presentación: Debe entregarse en su empaque original intacto.
- Estado: El material debe estar nuevo y sin señales de uso, manipulación, humedad o daños físicos.
- Vigencia: El producto no debe estar caducado ni haber sido descontinuado (fuera de línea).
3. Excepciones (No se aceptan devoluciones en:)
Por políticas de inventario y naturaleza del material, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos adquiridos bajo solicitud especial del cliente.
- Artículos comprados en promoción o liquidación.
- Cortes a medida de cable, tubo flexible y poliducto.
- Focos y cristales rotos (favor de revisar su mercancía al recibirla).
4. Proceso de Envío y Logística
El cliente puede elegir entre dos modalidades para el retorno de mercancía:
- Directo en Sucursal (Sin cargo): Presentar el producto en nuestro local ubicado en: Calle 7 Sur #1101, Centro Puebla, Pue. C.P. 72000. Atención: Departamento de Garantías.
- Envío por Paquetería:
- Los gastos de envío del cliente hacia nuestra tienda corren por cuenta exclusiva de EL COMPRADOR.
- Una vez que el producto sea revisado y el cambio sea autorizado, el costo de envío del nuevo producto desde nuestra tienda hasta el domicilio del cliente también será cubierto por el comprador.
5. Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso (total o parcial), este se realizará estrictamente bajo la misma forma de pago que se utilizó al momento de la compra original.